Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş Soruları
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Hafta içi saat: 12:00’ye kadar olan ödemesi alınarak kesinleşen siparişler aynı gün kargoya verilir. Hafta içi saat: 12:00’den sonra ödemesi alınarak kesinleşen siparişler ertesi gün kargoya verilir.
Haftasonu veya tatillerde ödemesi alınarak kesinleşen siparişler siparişler tatil sonrası ilk iş günü kargoya verilir.
Kargonuz yola çıktığında size gönderilen takip numarası ile siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
Kargo ücretleri ve süresi ne kadardır?
2 bin TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 1999,-TL altındaki siparişler için kargo ücreti 200,-tl’dir.
İade veya değişim şartları nelerdir?
Kişiye özel üretim ürünlerde iade veya değişim sözkonusu değildir.
Kişiye özel üretim olmayan ürenler için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İade/Değişim Talebi: İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünle ilgili talebinizi, mümkünse hesabınızdan veya satın alma işlemi sırasında sağlanan iletişim bilgileriyle müşteri hizmetlerimize iletin.
- Onay ve Talimatlar: Müşteri hizmetlerimiz talebinizi aldıktan sonra size onay ve iade/değişim talimatları göndereceklerdir.
- Ürünün Geri Gönderimi: Onay alındıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda, mümkünse faturasıyla birlikte geri gönderin. Gönderim talimatlarına dikkat edin.
- İade/Değişim İşlemi: Ürün tarafımıza ulaştığında, iade veya değişim işlemi başlatılır. İadeniz onaylandığında ödemeniz iade edilir veya değişim talebiniz yerine getirilir.
- İade veya Değişim Durumu Takibi: İade veya değişim işleminizin durumunu hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimizden takip edebilirsiniz.
